Từ văn phong và nội dung mình thấy: đây là khách trẻ, có trình độ, gia đình khá giả, mua căn hộ cao cấp ở Bình Dương lần đầu.

Không phải gì quá nghiêm trọng hay lừa đảo,
Chỉ là sự thất vọng sau khi cọc, và giờ phân vân không biết làm gì tiếp.

Trong khoảng nghìn case đi mua nhà mình gặp trong gần 20 năm làm việc với khách hàng và hỗ trợ team, đào tạo sales; có một pattern dễ bị: khách không có đủ thông tin khi quyết định, không hỏi nhiều, không làm việc với nhiều sales.

Vấn đề là: tại sao những người hiểu biết, có văn hóa lại dễ rơi vào thế bị động, vì sao vậy?

🔎 6 rào cản ngầm người mua nhà lần đầu hay gặp

1. Sợ bị đánh giá là "không biết gì"

"Hỏi cái này có ngớ ngẩn không?"

"Mình hỏi thì lộ bài, bị xem là non tay, dễ bị dụ..."

Nhiều người sợ chỉ cần lên tiếng là bị coi thường. Nhưng im lặng không làm bạn khôn ngoan hơn, chỉ khiến bạn rơi vào bàn cờ người khác đã bày sẵn.

2. Sợ làm phiền

"Thấy sale nói có lý rồi, thôi đừng hỏi thêm".

"Người ta nhiệt tình rồi, mình đừng hỏi kỹ quá."

Bạn chọn sự dễ chịu của người bán thay vì an tâm của chính mình. Nhưng mua nhà là chuyện lớn, dễ chịu không giúp tránh rủi ro. Sales, Giám đốc sales hay Chủ đầu tư chỉ đồng hành và hỗ trợ. Bạn và người bạn yêu thương, mới là người sống ở đó suốt đời, nhìn ra view bị khuất, hay nhìn ra khu hồ bơi ồn ào mà nhà bạn có người lớn tuổi khó ngủ.

3. Sợ biết sự thật rồi phải thay đổi quyết định

"Giờ biết căn này lỡ nhà mình bàn tới lui nữa thì sao, mình thích rồi mà..."

"Biết thêm lại lăn tăn, thôi kệ, cứ tin cho đỡ mệt đầu."

Không phải thiếu thông tin, mà không dám đối diện với thông tin mới. Biết rồi phải xử lý, phải từ bỏ, phải tìm lại... nên chọn cách lơ đi. Cái giá của sự lơ đi - thường rất đắt.

4. Sợ làm người xấu

"Mình đã làm việc với bạn này rồi, không nên tìm người khác."

"Sợ người ta buồn, tội..."

Tử tế quá mức, không dám "chọn lại" người bán. Nhưng đây không phải chuyện tình cảm. Đây là giao dịch tài sản lớn nhất đời người. Và cũng là giao dịch cần nhiều thời gian cân nhắc nhất

Theo khảo sát của National Association of Realtors (Mỹ): 52% người mua nhà lần đầu mất trên 6 tháng để đưa ra quyết định.

Bạn có đủ thời gian, không gian và quyền được lựa chọn, bất cứ điều gì.

5. Sợ bị "đánh hơi" có nhu cầu

"Hỏi người thân sợ bị lộ, sợ bị phán xét."

"Nói ra nhiều người xen vào, rối chuyện."

Cảm giác dễ tổn thương nhất là phơi bày mong muốn mà không kiểm soát được phản ứng người khác. Nên thường âm thầm tìm hiểu, âm thầm cọc. Rồi... một mình chịu đựng khi có sự cố.

6. Sợ hỏi nhiều sales bị lộ thông tin

"Mình từng thấy người bị khóa căn, bị dàn trận, bị làm giá..."

"Càng lộ thông tin, càng dễ bị vẽ đường cho hươu chạy."

Nỗi sợ thật, nhất là thị trường hay "thổi giá". Nhưng giải pháp không phải thu mình lại, mà chủ động kiểm soát kịch bản: So sánh từ nhiều nguồn uy tín; Chủ động hỏi - nhưng không bộc lộ cảm xúc quá sớm.

Gởi đến anh chị em,

(*) Nếu là người mua nhà: Ngôi nhà là tài sản lớn nhất đời bạn. Hỏi nhiều không phải điều xấu hổ - đó là trách nhiệm với chính mình. Đừng để sự tử tế trở thành điểm yếu. Bạn mua nhà để sống, không phải để làm hài lòng ai.

(**)Và gửi sales: Khách hỏi nhiều = khách nghiêm túc. Họ sẽ ít khiếu nại, ít hủy sau này. Thay vì né tránh câu hỏi, hãy chủ động cung cấp thông tin đầy đủ từ đầu. Khách hiểu rõ = deal chắc chắn hơn.

Bất động sản Việt Nam sẽ chuyên nghiệp hơn khi cả ba bên đều hiểu: giao dịch tốt là khi ai cũng biết rõ, đủ là mình đang làm gì.

Nguồn: Võ Nhật Liễu